这两年，保姆市场一直供不应求，以往春节前因保姆回乡造成的“保姆荒”，这两年因人们对家政需求量的上升，已成为“日常现象”。

　　用户想找到一个合适的保姆，要花费很多时间，为了找保姆，不少人要请假“泡”中介机构。为了解决上班族白天没时间跑保姆市场的难题，天津市的家政中介开始开辟“保姆夜市”这种新的服务领域，有的还推出24小时服务，市场反映良好，晚上的人流有时甚至大于白天。

　　这两年，保姆市场一直供不应求，以往春节前因保姆回乡造成的“保姆荒”，这两年因人们对家政需求量的上升，已成为“日常现象”。

　　用户想找到一个合适的保姆，要花费很多时间，为了找保姆，不少人要请假“泡”中介机构。为了解决上班族白天没时间跑保姆市场的难题，天津市的家政中介开始开辟“保姆夜市”这种新的服务领域，有的还推出24小时服务，市场反映良好，晚上的人流有时甚至大于白天。

　　8890实录

　　找保姆寻月嫂求助电话第一位

　　在两年多的服务中，8890话务员每天接到寻求小时工、保姆、月嫂的求助电话量始终很高，而最难办结的问题，也是这方面的求助。

　　在近几个月，每天4000多通来电中，有六七百通是寻求保姆、月嫂的，始终位居寻求帮助电话的榜首。

　　目前，加盟本市8890网络中心的家政公司有800家，拥有的保姆、月嫂、小时工、护工人员数量大约为14000人。从热线反映的情况看，能讲普通话、文化水平高的保姆太少；有正规育婴证、水平较高的月嫂也少；懂得专业护理知识、营养配餐的护工也比较短缺。很多市民家庭需要24小时保姆服务，而愿意提供24小时保姆服务的本市保姆寥寥无几。当前，都是外地保姆在从事24小时保姆服务。而外地保姆遇到5月、6月收麦，9月、10月收玉米季节以及春节来到，都要返乡，导致津城陷入“保姆荒”。还有一些居住本市的韩国、欧洲等外国人家庭寻找高层次保姆以及少数民族家庭寻找本民族保姆，往往更难办结。

　　另外，本市目前养老护理员缺口很大，男性养老护理员缺口更大。而市民对男性养老护理员的需求却在不断增加。其实，男性护理员有力气、工作沉稳、性格开朗，更便于为男性老年人做护理。

　　深度分析

　　本市保姆“断层”外地保姆“分流”

　　家政中介的经营者们也觉得“夜市”是逼出来的服务。如果找保姆很方便，不会占用大量的时间，夜市的意义就不会这么大了。

　　这两年，保姆的薪金与四五年前相比已经上涨了一倍多。可是，市场供应还是不足，用户们都在纳闷：“保姆都到哪里去了呢？”

　　业内人士分析，造成“保姆荒”的原因是由于本地的家庭服务员中，很多大龄服务人员已到了退休年龄，而年轻一些的失业者因为选择岗位的机会更多，而且，存在着不到万不得已不做家政的观念，使得人员补充不上来。再说外地来津务工的人员，现在全国各地的大中城市对家政的需求都在增长，务工者选择的城市更多。再有，外地务工者进津以后，本来打算做家政的人可能被其他行业吸引，有的去了餐饮业，有的去了加工厂，他们觉得做这些工作比做保姆要好得多。这样的“分流”也让家政市场的人员不断告急。

　　解决方案

　　建设社区服务体系用户动脑想妙招

　　保姆价高又不好找，人们的需求又非常迫切，我们应该怎么解决这些问题呢？目前，经营者和用户都在想办法。

　　方法一：开辟“源头”，给津城家政“引水”。目前，本市在甘肃、山东等地都开辟了直接引进家庭服务员的工作站，可以有规模地组织当地务工人员到天津从事家政工作，而且这种“源头”地会越开越多。

　　方法二：加强培训。让保姆提高“一次通过率”，这样，用户就会少费很多事。现在，天津家政服务协会已经制定了详细的培训要求，“有证”的家庭服务员会更多，以满足用户的家庭需要。

　　方法三：以小时工代替保姆。如果只是一些做饭、接孩子的活儿，就不一定非要找住家的保姆，可以请计时工来代替。

　　方法四：邻居搭伙“团购”保姆。几家邻居请一个保姆，这样就大大节省了时间，服务人员从早8点就可以到第一位用户家工作，一天下来可以做三到四家，工作效率提高近1倍，保姆也省得奔波，

　　方法五：大力推进以居家养老服务为基础，社区照料为依托，机构养老为补充的养老服务体系的建设，应对人口老龄化的挑战。目前，本市已经在鼓励有能力创业的人员可以在社区开发客户资源，并吸纳有意做护理工作的人员，对服务人员进行专门培训。立足于一个小区，护理人员可以同时照顾多位老人，不仅能解决下岗失业人员的就业问题，更方便了老人的生活。