刘然及家人认为，孩子遭遇如此大劫，都是特级月嫂廉女士连喂养婴儿的基本常识都没有，给婴儿喂奶时让婴儿仰卧在沙发上，喂完奶后又把孩子平躺着放在婴儿车里，使孩子喝进的奶都呛进了肺里导致呼吸衰竭。被告是对婴幼儿和孕产妇提供专业服务的机构，其特级育儿嫂却不能做到对宝宝精心呵护，因而诉至法院，要求两被告退还部分育儿费、索赔医药费及精神损失费等共6.9万余元。
“我们认为她是特级育婴嫂，太相信她了”，小清的姥姥红着眼圈说，“我们本来是打电话给这个公司说要面试一下的，谁知道经理领着月嫂就来了，连行李都带来了。无奈之下，我们就草草签了合同。”家人叮嘱过廉春兰好几次，称孩子是早产儿，需要精心喂养，并演示了几次喂养姿势。当晚，由廉春兰喂老大，当小清姥姥发现廉春兰把孩子平放在沙发上喂奶时，她立即上前制止，但廉春兰却说“保证没事，你们放心”。后来孩子就出现了呛奶。而他们也在事后才知道，月嫂公司号称的“特级”月嫂，其实只是本公司内评选的一个称号而已。
2008年3月25日，刘然在电话中懊悔对记者说：“小清目前体重明显轻于双胞胎的弟弟，这一经历是否造成遗留病症等孩子长大才会清楚。早知道会这样，我们大人累死也不会请月嫂啊!”据小清姥姥表示，他们再也不敢请家政公司了，现在这对双胞胎由邻居帮忙带着。
